Курсор
Описание
Сбои, связанные с движением курсора
Правила оформления
Описание решения инцидентов оформляем по следующим пунктам:
- Название с кратким описанием инцидента
- Ссылка на топик в Телеграм
- Подробное описание, со скриншотом, при необходимости
- Возможные причины
- Раздел (Загрузка, Тач и т.п.)
- Диагностика (каким инструментом диагностировали)
- Решение
Список инцидентов
Реверсивное движение курсора
ОПИСАНИЕ
- ТК 1110 проблема с сенсором. Реверсивное движение курсора. Сбрасывали конфиг + софт ребут, полная перезагрузка, переподключение кабелей не помогает.
РЕШЕНИЕ
- При проверке терминала все в норме, ошибок нет, тач примаплен корректно.
- Скорее всего у терминала аппаратные проблемы.
- Если перезагрузка и переподключение usb-кабеля тачскрина не помогли, можно попробовать подключить монитор к другому ТК.
- Если проблема повторится на новом ТК, то проблема в тачскрине.