Работа контента
Описание
Проблемы с отображением загруженного контента
Правила оформления
Описание решения инцидентов оформляем по следующим пунктам:
- Название с кратким описанием инцидента
- Ссылка на топик в Телеграм
- Подробное описание, со скриншотом, при необходимости
- Возможные причины
- Раздел (Загрузка, Тач и т.п.)
- Диагностика (каким инструментом диагностировали)
- Решение
Список инцидентов
Падает Chrome во время игры Aw, Snap!
ОПИСАНИЕ
После смены шаблона без перезагрузки, в игре периодически падает хром с ошибкой Aw, Snap!
РЕШЕНИЕ
- Перезагрузить ТК
Возможная причина: закончилась память, так как во время смены шаблона за ТК сели играть
На одном мониторе две картинки
ОПИСАНИЕ
Экран делит картинку на 2 части
РЕШЕНИЕ
- Перезагрузка / сбросить конфиг в ИС
При входе в игру не открывается трансляция
ОПИСАНИЕ
- Не запускаются эфиры при входе в игру.
РЕШЕНИЕ
Если инцидент относится ко всему клубу:
- Убедиться что в сети клуба есть TGR или VideoBoom, проверить схему сети
Если инцидент относится к отдельному ТК
- Сбросить конфиг в ИС
- Проверить работу кабеля
- Если ТК с USB LAN, то проверить его:
- Перезагрузить ТК для инициализации USB LAN. Cледовать логике из схемы подключения ТК.