Тач (Touch Screen)
Описание
Инциденты, связанные с работой тач-скрина
Правила оформления
Описание решения инцидентов оформляем по следующим пунктам:
- Название с кратким описанием инцидента
- Ссылка на топик в Телеграм
- Подробное описание, со скриншотом, при необходимости
- Возможные причины
- Раздел (Загрузка, Тач и т.п.)
- Диагностика (каким инструментом диагностировали)
- Решение
Список инцидентов
Не завершается проверка тача
ОПИСАНИЕ:
После загрузки и проверки тача ТК остается в состоянии как на скриншоте ниже.
РЕШЕНИЕ 1
- Сброс конфига ТБ → Софт ребут
или
- Скипнуть проверку тача -> Сброс конфига ТБ -> Софт ребут
РЕШЕНИЕ 2
IP ТК в инженерке не совпадает с IP от команды
- Перерегистрировать ТК
- Пересоздать ВПН
- Дернуть DHCP
Курсор на тач-мониторах переходит на другой экран
ОПИСАНИЕ
Курсор на тач-мониторах переходит на другой экран.
РЕШЕНИЕ 1
Поменять usb кабель на новый и сделать хард ребут
РЕШЕНИЕ 2
Сброс конфига ТБ → Софт ребут, если не помогло хард ребут