Загрузка контента
Описание
Сбои в работе трансляций
Правила оформления
Описание решения инцидентов оформляем по следующим пунктам:
- Название с кратким описанием инцидента
- Ссылка на топик в Телеграм
- Подробное описание, со скриншотом, при необходимости
- Возможные причины
- Раздел (Загрузка, Тач и т.п.)
- Диагностика (каким инструментом диагностировали)
- Решение
Список инцидентов
U59 - на 2ИМ в играх не запускаются эфиры
ОПИСАНИЕ
- Не запускаются эфиры при входе в игру.
РЕШЕНИЕ
- Если ТК с USB LAN, то проверить USB LAN.
- Перезагрузить ТК для инициализации USB LAN. Cледовать логике из схемы подключения ТК.
- Если проблема массовая по залу - проверить VideoBoom.
При входе в игру не открывается трансляция
ОПИСАНИЕ
- Не запускаются эфиры при входе в игру.
РЕШЕНИЕ
- Сбросить конфиг в ИС
- Проверить работу кабеля
- Если ТК с USB LAN, то проверить его.
- Перезагрузить ТК для инициализации USB LAN. Cледовать логике из схемы подключения ТК.