Skip to main content

Загрузка

Инциденты, возникающие в процессе загрузки Тонкого клиента (ТК)

Если появилась ошибка с кодом NET XX, в первую очередь убедитесь, что у клуба или данного терминала нет проблем с подключением к интернету.

Загрузка ТК состоит из пяти этапов, чтобы понять, к какому этапу загрузки относиться тот или иной инцидент, необходимо изучить и понимать Этапы загрузки терминальной платформы. Это поможет самостоятельно найти решение на большую часть инцидентов.

Правила оформления

Описание решения инцидентов оформляем по следующим пунктам:

  1. Название с кратким описанием инцидента
  2. Ссылка на топик в Телеграм
  3. Подробное описание, со скриншотом, при необходимости
  4. Возможные причины
  5. Раздел (Загрузка, Тач и т.п.)
  6. Диагностика (каким инструментом диагностировали)
  7. Решение

Список инцидентов (Загрузка ТК)

Список инцидентов разбит на подкатегории, связанные с этапами загрузки.

BIOS
ТК не загружается (Error boot device) / Press a key / Открывается BIOS / грузится в Windows
  1. ТК не загружается (Error boot device) / Открывается BIOS / грузится в Windows
  2. -
  3. ТК не загружается, сразу при запуске - на черном экране "Error boot device"  или после запуска открывается BIOS или ТК грузится в Windows.
  4. Не установлена загрузка по сети, проблемы с сетевым подключением
  5. Загрузка
  6. Визуально
  7. Проверить установленную загрузку по сети в BIOS, проверить и устранить проблемы с сетевым подключением, подключить LAN-кабель в правильный порт, Перезапустить DHCP (см. Оборудование (Тонкие клиенты)) 


Черный экран с таймингами операций (kernel panic)

image.pngimage.png

 

PXE
ТК не загружается, Downloading error (router 192.168.88.1 и другие сторонние ip)
  1. ТК не загружается, Downloading error (router 192.168.88.1)
  2. https://t.me/c/1973362590/12882
  3. В клубе установлен TG(R) или маршрутизатор  mikrotik. ТК не загружается, Downloading error, router 192.168.88.1 (или любой другой, не 192.168.99.1 у TG(R), 192.168.9.0/24 y mikrotik со старой прошивкой, 192.168.12.0 у обновленных mikrotik)

    image.png

  4. В сети присутствуют сторонние устройства, являющиеся DHCP серверами
  5. Загрузка
  6. Физическая проверка схемы подключения, отключение всех лишних устройств, только ТГ, чистый роутер и 1 ТК
  7. Отключить все лишние устройства от сети провайдера, такие как видеонаблюдение, дополнительные роутеры "для интернета" и так далее.

PREBOOT
ТК уходит в черный экран после этапа “Запуск системы”. Смена места не помогает, другие ТК на месте загружаются.

ОПИСАНИЕ

  1. ТК уходит в черный экран после этапа “Запуск системы”. Смена места не помогает, другие ТК на месте загружаются.
  2. https://t.me/c/1973362590/13404

3. 

image.png

image.png

4. Проблема может возникать по нескольким причинам, чаще всего по причине с того, что где-то установлено не стандартное значение.

5. Загрузка

6. Визуальная проверка

7. РЕШЕНИЕ

  • Хард перезагрузка ТК
  • Проверить в терминальной панели rootfs, контейнерс или ядро. Должны быть выставлены дефолтные значения.
  • Проверить в Инженерке чтобы привязанный к ТК клуб соответствовал номеру клуба в строках "закреплен за залом" и "принадлежит залу"
  • Очистка кэша на ТК, перезапуск ТК
  • Обратиться к команде Терминальной платформы

Cистема
ТК не загружается (висит на стадии "получение конфигурации")
  1. ТК не загружается (висит на стадии "получение конфигурации")
  2. https://t.me/c/1973362590/12110

  3. image.png

    		 ТК не загружается (висит на стадии "получение конфигурации"), софт и хард резет не помогают, к тг можно подключиться по SSH
     
  4. Проблемы с файловой системой, из за которых докер не мог нормально запустить контейнер, не лечилось перезагрузкой, так как нужно полностью очистить ПЗУ
  5. Загрузка
  6. Подключиться по ssh, проверить через docker ps состояние контейнеров, все ли запущены, нет ли контейнеров в рестарте. Посмотреть логи,

    /var/log/managers/ - там находятся логи сервисов

    /var/log/docker-managers/ - логи контейнеров 

    в логе контейнера  /var/log/docker-managers/system.docker_manager.log по мимо прочего было вот что:

     

    2024-05-22T11:23:51.137948+03:00 tp-russia_22687
ERR docker.errors.APIError: 500 Server Error for http+docker://localhost/v1.41/images/sha256:1e9e1325764a422b7d50853605c0fd0c9caa3832aadc2391e6f7d5aeaed958f7/json:
Internal Server Error ("readlink /datapartition/docker/current/overlay2: invalid argument")

     значит, что то докеру стало плохо.

  7. Создать файл c помощью команды  
    touch /datapartition/need_clean
    наличие этого файла скажет пребуту, что нужно все удалить и пересоздать с чистого листа
Контент

Back to top